2022_직무영어

Customer Service 51 4. 헬스 트레이너인 Ms. Kim 이 헬스클럽에서 사용할 물건을 사기 위해 스포츠용품점에 주차하며 다음 표지판을 보았다 . Ms. Kim 이 이해한 표지판의 내용으로 가장 적절한 것은 ? ① 고객들은 이곳에 주차할 수 없구나 . ② 고객의 차량이 아니면 견인되겠구나 . ③ 물건을 사야 주차비를 내지 않을 수 있구나 . ④ 정해진 시간 외에 주차하면 과태료를 내야 하는구나 . ① 거래처에 유감을 표하고 , 더욱 효과가 좋은 화학 제품을 주문한다 . ② 사용한 화학 제품 처리 방법을 설명하고 , 폐기물 수거 일정을 안내한다 . ③ 배송 지연에 대해 거래처에 사과하고 , 미배송 물품의 현황을 파악하여 조치한다 . ④ 거래처에 원인 규명과재발 방지를 약속하고 , 제시한 요구에 맞는 대체품을 발송한다 . 5. 다음은 화학 제품 제조 회사의 영업 담당자인 Ms. Kim 이 거래처로부터 수신한 문서이다 . 이 문서를 읽고 Ms. Kim 이 취해야 할 조치로 가장 적절한 것은 ? Global Chemicals Co. 45, Daehan-ro, Jung-gu, Seoul, Korea, 00400 Tel: +82-2-222-6677 Fax: +82-2-222-8899 Email: support@globalchem.com Dear Ms. Kim, I’m writing about a quality issue with our recent chemical shipment. The concentration levels don’t match our order’s requirements. We kindly ask for your help to identify its cause and prevent such irregularities in upcoming shipments. Additionally, we would appreciate it if you could provide a replacement batch that matches our originally stated concentration levels. This action is important for our ongoing operations and quality assurance. Best regards, Jinho Park Quality Control Manager, Global Chemicals Co.