2015_관광영어

Field Activity 158 Ⅳ _ Hotel Service STEP 1 ‌‌ 4명씩 한 모둠을 이루어, 호텔 내에서 발생할 수 있는 고객들의 불만을 조사해 봅시다. STEP 3 ‌‌ 모둠별로 대화문을 발표해 봅시다. • Would you tell me what the problem is? • We really apologize for ~ . • We sincerely apologize for ~ . • We will take action immediately. STEP 2 ‌‌ 호텔 내에서 발생할 수 있는 고객의 불만과 이를 적절히 처리하는 대화문을 만들어 봅시다. Top 5 1 2 3 4 5